近日,《5D调查》在黑猫投诉 平台发现,有消费者投诉的售后问题。
廊坊的张先生投诉称,自己于2023年11月29日花8万多购买了一辆长安逸达汽车。从购买至今,一共维修过五次,换过四次零件。
张先生对《5D调查》表示,第一次发生故障的时间是在春节之前,4s店给换了一个方向柱。
第二次是发动机故障灯亮,4s店并没有检测,称是电瓶亏电导致的,让其回去充电。“毕竟咱不是专业的,维修这方面咱也不懂,我就回家了”,张先生说。
过了不到一个月,出现了车的仪表盘故障灯全亮的情况,车辆可以打着但不能熄火,只能强制熄火,可以挂挡向前走但是没有助力,行车电脑提示换挡器故障。“这个情况出现了三次,4s店也给我维修了三次,最后换了电瓶”。
之后,还出现了同样的问题,4s店为其换了ABS泵。
第五次,更换了全车线束。
据张先生统计,所有维修时间加起来,大概有30天左右。如今车辆还有其他问题,虽然4s店给订的配件到了,但是自己还没有送去修。因车频繁出现质量问题,导致自己不敢开,所以一直停放在家里。
谈到自己的诉求,张先生称,也不要求换车,但是希望4s店可以将车修好之后给一些赔偿,“咱老百姓买车就是为了自己方便,但是现在我要是再开,还真怕路上再出现点啥问题”。
在张先生将问题反馈到厂家后,厂家只是让4s店和其联系,并没有直接提供出解决方案。4s店则表示,可以维修,并且在争取上级的同意后,可以赔偿张先生2000元。
对于这个解决办法,张先生说,“车倒不是很贵,但是频繁出现这些问题属实让人恶心。他们给的赔偿我心里实在是有点不愿意,但是没办法。”
对此,《5D调查》致电长安汽车了解情况。客服在了解了张先生的情况和诉求后,称将直接和其取得联系。
7月10日,长安汽车发布2024年上半年业绩预告。据悉,长安汽车2024年上半年归属于上市公司股东的净利润预计为25亿-32亿元,同比下滑58%-67%。
值得一提的是,从同期销量来看,长安汽车上半年累计销量达1334051辆,同比增长9.74%。销量增长,利润反而大幅下滑。
对此,长安汽车方面解释称,报告期内,公司归属于上市公司股东的净利润同比下降,主要原因为2023年第一季度并购深蓝汽车科技有限公司,原持有其股权按公允价值重新计量确认非经常性损益50.2亿元。
此外,长安汽车公告显示,2024 年第二季度,公司归属于上市公司股东的净利润预计为13.4亿至20.4亿元,同环比增长,扣除非经常性损益后的净利润预计为6.9亿至13.9亿元,同环比增长。