1、充电器或数据线问题：首先检查充电器和数据线是否正常工作，可以尝试更换一个充电器或数据线，看看是否能够解决问题。

2、充电口问题：检查手机的充电口是否有灰尘或杂物，这可能会影响充电，可以使用棉签或软布轻轻清洁充电口。

3、软件问题：手机系统或应用软件的问题可能会导致充电问题，尝试重启手机或恢复出厂设置，看看是否能够解决问题。

4、电池老化：如果手机使用时间较长，电池可能已经老化，导致充电缓慢或无法充电，如果这是问题的原因，可能需要更换电池。

5、外部因素：确保手机和充电器没有受到外部因素的影响，如过热、过冷等极端环境可能会影响充电。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系科鲁泽的售后服务或到专业的手机维修店进行检查和维修，为了避免类似问题的再次发生，建议定期对手机进行清洁和维护，并使用正规的充电器和数据线进行充电。