1、立即报警：物业应该立即拨打当地的紧急救援电话，如110或999等，通知相关部门前来救援。

2、确认业主安全：在等待救援人员到来之前，物业工作人员应该先确认业主的安全状况，如是否受伤、是否需要紧急医疗救助等。

3、启动应急预案：物业应该根据其制定的应急预案，迅速启动救援程序，组织人员和资源进行救援。

4、联系业主家属：物业应该尽快联系业主的家属或朋友，告知他们业主的情况，并让他们协助救援工作。

5、确保通道畅通：如果业主被困在某个区域，物业应该确保通道畅通无阻，以便救援人员能够快速到达现场。

6、心理安抚：在救援过程中，物业工作人员应该对业主进行心理安抚，减轻其恐慌和焦虑情绪。

物业应该采取一切必要的措施，确保业主的安全和健康，如果情况严重或需要专业救援人员协助，物业应该及时联系相关部门并配合其进行救援工作，业主也应该了解物业的应急预案和救援措施，以便在紧急情况下能够及时采取行动。