对于这样的事件，广州南站应该立即采取措施确保乘客的安全和权益，这包括立即启动应急预案，对受伤乘客进行及时救治，并配合相关部门进行调查和处置。

广州南站应该对事件进行深入调查和分析，找出事件的原因和责任人，这有助于避免类似事件的再次发生，并加强高铁站的安全管理措施。

对于高铁站和铁路运输行业来说，保障乘客的安全是最重要的任务之一，应该加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应对能力，应该加强技术设备的维护和更新，确保其正常运行和安全可靠。

对于受到影响的乘客，广州南站应该给予适当的赔偿和安抚措施，以体现其责任和关怀，也应该加强与媒体的沟通和协调，及时发布相关信息和通报，以避免不必要的误解和猜测。